Devoluciones

Política de Devoluciones TecnoTools

1. Condiciones Generales

• Plazo para Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto.
• Productos Excluidos: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.

• Embalaje: El paquete debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
• Gestión Previa: La devolución debe ser gestionada previamente con nosotros. No puedes solicitar la devolución directamente en un Punto BlueExpress sin haber contactado primero con nuestro servicio al cliente.

2. Procedimiento de Devolución

• Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de tienda@tecnotools.cl para iniciar el proceso de devolución.
• Etiqueta de Devolución: Una vez aprobada la devolución, recibirás una nueva etiqueta de envío por correo electrónico. Si no puedes imprimir la etiqueta, puedes acercarte a un Punto BlueExpress con el número de Orden de Seguimiento (OS) y ellos te ayudarán a imprimirla.
• Entrega del Paquete: Lleva el paquete a cualquier Punto BlueExpress con la nueva etiqueta de devolución. Asegúrate de retirar cualquier etiqueta antigua del embalaje.

3. Reembolso

• Procesamiento: El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El monto será acreditado a la forma de pago original.
• Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o dañado.

4. Productos Defectuosos o Dañados

• Notificación: Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
• Reemplazo o Reembolso: Ofrecemos reemplazo o reembolso completo para productos defectuosos o dañados, incluyendo los costos de envío.

5. Contacto

• Atención al Cliente: Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos a través de contacto@tecnotools.cl o escribiendo por WhatsApp al +569 3199 9078