Devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía – TecnoTools

1. Derecho a Retracto

• Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso, con embalaje original, manuales y accesorios completos.
• Exclusiones: No aplica a productos personalizados o pedidos especiales.

2. Garantía Legal

• Cobertura: 6 meses desde la entrega, para fallas de fabricación o desperfectos no atribuibles al cliente.
• Opciones: Reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
• Exclusiones:
  • Intervención no autorizada (reparaciones por terceros).
  • Desgaste normal por uso.
  • Uso inadecuado o falta de mantenimiento.
  • Alteraciones o modificaciones no autorizadas.

3. Procedimiento para Devolución

• Solicitud: Contacta a tienda@tecnotools.cl o vía WhatsApp +569 3199 9078.
• Etiqueta de envío: Después del contacto se le indicará el courier donde llevarlo.
• Ejemplo: Chilexpress, Bluexpress, etc.
• Entrega: Lleva el paquete al punto indicado con la etiqueta enviada. Retira etiquetas antiguas del paquete.

4. Reembolsos

• Plazo: 7 días hábiles desde la recepción del producto.
• Forma: Se acreditará al medio de pago original.
• Costos: Cubrimos el envío si el producto está defectuoso.

5. Productos Defectuosos

• Notificación: Dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
• Solución: Reemplazo o reembolso completo, incluyendo costos de envío.